Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 12/09/2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Ouest Aventure, ci-après dénommée "le prestataire", et toute personne physique ou morale effectuant une réservation, ci-après dénommée "le client".

2. Réservation et Paiement

2.1 Modalités de réservation

Les réservations peuvent être effectuées en ligne sur notre site internet, par téléphone ou par email. Toute réservation est considérée comme ferme après le versement d'un acompte et l'acceptation des présentes CGV.

2.2 Acompte

Un acompte est demandé lors de la réservation pour la rendre ferme. Le client choisit, au moment du paiement en ligne, de régler un acompte de 30% ou de 50% du montant total. Le solde est à régler sur place le jour de la prestation, en espèces ou par carte bancaire.

3. Annulation et Remboursement

3.1 Annulation par le client

• Plus de 7 jours avant : remboursement intégral de l'acompte
• Entre 7 et 3 jours : 50% de l'acompte retenu
• Moins de 3 jours : acompte non remboursable

3.2 Annulation par le prestataire

En cas d'annulation de notre fait (météo défavorable, effectif insuffisant), nous proposons un report à une date ultérieure ou un remboursement intégral.

4. Conditions de Participation

4.1 Âge minimum

• Sorties journée : 6 ans minimum
• Expéditions multi-jours : 12 ans minimum

4.2 Aptitude physique

Le client déclare être en bonne condition physique et savoir nager. Toute contre-indication médicale doit être signalée au prestataire.

5. Responsabilité

Ouest Aventure est assuré en responsabilité civile professionnelle. Les participants s'engagent à respecter les consignes de sécurité données par les guides. Le prestataire ne peut être tenu responsable des dommages résultant du non-respect de ces consignes.

6. Droit à l'image

Des photos et vidéos peuvent être prises par nos guides pendant le déroulement des sorties et locations, dans un cadre naturel et non intrusif. Sauf opposition du client dans les conditions décrites ci-dessous, celui-ci autorise Ouest Aventure à utiliser les images sur lesquelles il apparaît (ainsi que les mineurs dont il a la charge lors de la réservation) à des fins de communication : site internet, réseaux sociaux et supports promotionnels de l'activité.

Le client peut refuser cette autorisation, en tout ou partie, à tout moment : en le signalant au guide avant ou pendant la prestation, ou par écrit à ouest-aventures@guyane.com. Il peut également demander à tout moment le retrait d'une image publiée sur laquelle il est identifiable, sans avoir à justifier sa demande. Cette opposition n'affecte ni la validité de la réservation ni la qualité de la prestation fournie.

7. Données Personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et ne sont jamais transmises à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression de vos données.

8. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux de Cayenne seront seuls compétents.

9. Contact

Ouest Aventure
Mana, Guyane française
ouest-aventures@guyane.com
+33768383242